algemene voorwaarden
Welkom op onze website www.rueblanche.com
De e-commercesite www.rueblanche.com is een online site die kleding en accessoires verkoopt onder het merk “Rue Blanche” die toebehoort aan RUE BLANCHE SA, met maatschappelijke zetel in België, Tollaan 97, 1932 Sint-Stevens-Woluwe (BTW-nummer :BE0429.980.313).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van rueblanche.com en in het bijzonder op de productaanbiedingen en verkopen op deze website. Wanneer u deze website bezoekt of er een product koopt, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt. Wij raden u daarom aan ze elke keer dat u ons bezoekt aandachtig te lezen. Rue Blanche aanvaardt geen andere voorwaarden, tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen.
1. Privacy
Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens alleen voor specifieke en legitieme doeleinden. We verzamelen persoonlijke gegevens om bestellingen die een klant plaatst te verwerken en om elke verkoop op deze website te voltooien, voor marketingdoeleinden, voor klantrelatiebeheer en voor statistische doeleinden. Waar mogelijk worden gegevens in anoniem of gecodeerd formaat gebruikt.
Hoe gebruiken wij verzamelde persoonsgegevens
De persoonsgegevens die Rue Blanche verzamelt zijn relevant en niet excessief in verhouding tot de doeleinden waarvoor wij ze verzamelen. Wanneer u op rueblanche.com bestelt, verzamelen wij bepaalde persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld uw naam en achternaam, adres, e-mailadres, contactgegevens en betalings- en creditcardgegevens) die nodig zijn om ons in staat te stellen uw transactie te verwerken en uw bestelling te bezorgen. Met deze gegevens kunnen wij u een persoonlijke winkelervaring bieden.
2. Recht om je bestelling te retourneren
U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen een retourzending aan te vragen voor artikel(en) die u heeft gekocht. Deze termijn gaat in op de dag volgend op de dag waarop u uw artikelen ontvangt. Na deze periode worden retouraanvragen niet meer geaccepteerd.
A. Je artikelen retourneren via onze gratis retourservice
Wij bieden een gratis retourservice. Per besteld artikel kun je aangeven of je het wilt behouden of terug wilt sturen voor terugbetaling. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, informeren wij u per e-mail en betalen wij de artikelen automatisch terug. Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikelen verwerkt.
Let op: Ruilen is niet mogelijk! Als u een ander stuk/maat wenst, raden wij u aan een nieuwe bestelling op onze website te plaatsen.
B. Je artikelen retourneren in een merkwinkel
In eerste instantie kun je je artikelen niet retourneren of ruilen in onze brandstores.
Onze voorwaarden:
Wij aanvaarden uw retourzending met plezier als u de volgende punten respecteert:
- De retourzending wordt door ons geregistreerd en geautoriseerd.
- Wij verstrekken maximaal één retourautorisatienummer per bestelling.
- De originele tags en labels zijn bevestigd en zijn in goede staat.
- Elk product is ongebruikt en vertoont geen tekenen van slijtage.
- De originele verpakking is aanwezig en verkeert in goede staat.
Deze paragraaf beperkt op geen enkele wijze de garantie die u volgens de Belgische wetgeving heeft als uw product defect is. Wel verzoeken wij u om ons binnen twee maanden op de hoogte te stellen als een product defect is. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
Elke partij heeft het recht om een verkoop te annuleren in geval van een materiële schending door de andere partij van deze algemene voorwaarden. Dit betekent bijvoorbeeld dat wij een verkoop kunnen annuleren als u geen consument bent of als uw betaling frauduleus is of lijkt.
3. Productinformatie
We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de kleuren en beschrijvingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk zijn. Houd er echter rekening mee dat de beeld- en kleurkwaliteit kan variëren afhankelijk van uw scherm en dat we niet kunnen garanderen dat uw scherm alle kenmerken van het daadwerkelijke product nauwkeurig weergeeft.
Bij elk product vindt u een productbeschrijving (kleur, maat, type product, etc.) en digitale foto's. Alle prijzen zijn in Euro en inclusief BTW maar exclusief bezorgkosten. Prijzen kunnen veranderen. Controleer de toepasselijke prijs die wordt geadverteerd op het moment dat u een bestelling plaatst.
- rueblanche.com verkoopt zijn producten uitsluitend aan consumenten. Dit betekent dat als u een particulier bent en een product niet voor persoonlijk gebruik maar bijvoorbeeld voor wederverkoop wilt kopen of als u een bedrijf bent, u geen bestelling kunt plaatsen en wij u onze producten niet zullen verkopen.
- Een bindende verkoop tussen u als consument en rueblanche.com als verkoper, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, komt tot stand wanneer u een bestelling plaatst op deze website. Uw bestelling wordt geacht te zijn geplaatst wanneer u de laatste stap van het bestelproces heeft voltooid.
- Door een bestelling te plaatsen, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat u onherroepelijk gebonden bent aan deze algemene voorwaarden, inclusief alle beleidsregels en subsecties zoals het privacybeleid en de retoursecties.
- In het onwaarschijnlijke geval dat een door u besteld product niet beschikbaar is, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en kosteloos een alternatieve oplossing voorstellen (bijvoorbeeld: latere levering, omruilen, terugbetaling).
- Rue Blanche behoudt zich het recht voor om een bestelling aan te passen of te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct op de website werden weergegeven of indien ze niet correct op de factuur vermeld stonden.
5. Betalingen
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u doorverwezen naar de beveiligde betaalpagina van onze website en wordt u gevraagd uw bestelling te betalen.
Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro creditcards en debetkaarten.
In bepaalde landen kunnen wij aanvullende betaalmethoden accepteren. Dit wordt vermeld op de afrekenpagina.
U ontvangt een elektronische orderbevestiging op uw scherm en per e-mail wanneer uw betaling heeft plaatsgevonden.
6. Recht om uw bestelling te herroepen
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen, zonder betaling van een boete of opgave van redenen aan het bedrijf mee te delen dat hij de aankoop wenst te herroepen.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud (afbeeldingen, tekst, handelsmerken…) op rueblanche.com is auteursrechtelijk en handelsmerk beschermd.
Het is niet toegestaan inhoud van deze website te gebruiken, reproduceren of verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van rueblanche.com.
8. Kopie van het contract
Rue Blanche bewaart een elektronische kopie van uw bestelling zolang dit wettelijk vereist is. Als u een papieren versie van uw bestelling wenst, kunt u de "bestelbevestiging" afdrukken die op uw scherm verschijnt zodra u uw bestelling heeft geplaatst en uw betaling is verwerkt. Deze orderbevestiging wordt tevens per e-mail naar u verzonden.