Geeft terug


RETOURBELEID

 Onze voorwaarden
Wij accepteren uw retourzending met plezier als u de volgende punten in acht neemt:
• De retourzending dient binnen 14 dagen na levering van de bestelling te geschieden.
• De geautoriseerde retourzending moet binnen 10 dagen na het invullen van het retourformulier bij ons magazijn aankomen.
• Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket met een andere vervoerder wordt geretourneerd.
• Elk item is ongebruikt en vertoont geen tekenen van slijtage.
• De originele labels en kaartjes zijn nog aanwezig en verkeren in goede staat.
• De originele verpakking is inbegrepen en verkeert in goede staat. Voor schoenen en accessoires betekent dit de doos waarin ze oorspronkelijk verpakt waren.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Vouchers kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld.

Let op: Als wij uw restitutie niet kunnen verwerken omdat niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt u door onze klantenservice hiervan op de hoogte gesteld.

Ruilen is niet mogelijk . Als u een ander artikel/andere maat wenst, moeten wij een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Onze belofte
 Wij willen dat u volledig tevreden bent met elk item dat u koopt op rueblanche.com. Als u niet tevreden bent met een item dat u hebt gekocht, accepteren wij graag een restitutieverzoek. Onze service: 14 dagen om uw bestelling te retourneren - gratis retourneren.

RETOUREN BINNEN EUROPA

a. Uw artikelen retourneren door gebruik te maken van onze gratis retourservice

 Vul het retourformulier in dat bij het pakket zit en volg de retourinstructies.
Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikelen verwerkt.

Rue Blanche biedt gratis retourzendingen voor de volgende EU-landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Nederland.

Houd er rekening mee dat tijdens piektijden (vooral tijdens uitverkoopperiodes) alle retourzendingen uit Nederland langer kunnen duren dan verwacht - tot 1 maand voordat ze worden terugbetaald. Bovendien stopt de tracking van de vervoerder bij hun nationale distributiecentrum en is het transport naar ons magazijn niet inbegrepen.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over uw pakket.

b. Uw artikelen retourneren in een merkwinkel
U kunt uw artikelen niet retourneren of ruilen in onze merkwinkels.


RETOUREN BUITEN EUROPA

We willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij ons probleemloos is, zelfs als het gaat om retourneren. Hieronder leiden we u stap voor stap door het verschillende proces:

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via customercare@rueblanche.com en laat ons weten welke artikelen u wilt retourneren.

Stap 2: Zodra u contact met ons heeft opgenomen, sturen wij u zo snel mogelijk de factuur voor de geretourneerde goederen.

Stap 3: Alle retourzendingen moeten naar dit adres worden verzonden:
Bleckmann Crosswoods
Meirestraat 9a
9770 Kruisem
België

Wij adviseren u om het artikel/de artikelen terug te sturen via internationale verzendservices (zoals UPS, DHL,...) aangezien wij geen vooraf betaalde retourlabels aanbieden . Markeer het pakket ook als 'retourzending' op de aangepaste factuur om extra douanekosten te voorkomen. Houd er rekening mee dat bij retourzendingen buiten de EU douanekosten in rekening worden gebracht. Deze zijn voor rekening van de klant.

De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed zijn verpakt en niet beschadigd kunnen raken tijdens het transport! In het geval dat een artikel in een ongeschikte staat naar ons wordt teruggestuurd, moeten we het mogelijk naar u terugsturen. We raden u aan om een ​​bewijs van verzending/tracking te verkrijgen.

U kunt elk artikel binnen 14 dagen na levering retourneren voor restitutie. Wij betalen uw artikel terug tegen de prijs waarvoor u het hebt gekocht. Dit kan tot 2 weken duren vanaf de restitutiebevestiging. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Alle goederen worden bij retournering geïnspecteerd. Retourneer alle producten in de originele verpakking, met alle labels en etiketten nog bevestigd, en volledig ongedragen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staat ons klantenserviceteam altijd voor u klaar.